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Nutzungsbedingungen

Hinweis zum Datenschutz

Wir erheben nur die nötigsten Daten, die zur Verarbeitung nötig sind. Nachfolgend erfahren Sie, wann Daten gespeichert werden und wie wir sie verwenden. Durch technische Maßnahmen ist sichergestellt, dass die Vorschriften über den Daten­schutz eingehalten werden. Wir werden Ihre Daten nicht über den nachfolgend geregelten Umfang hinaus verwerten oder weitergeben.

1.  Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten
Personenbezogene Daten sind Informationen, durch die Ihre Identität in Erfahrung gebracht werden kann. Dazu gehören unter anderem Name oder Adressdaten. Auch die Telefonnummer, Mobilnummer und Telefaxnummer sind den persönlichen Daten zuzuordnen. Informationen, die nicht direkt mit bestimmten Personen in Verbindung gebracht werden können, fallen nicht darunter.

2.  Verwendung Ihrer Daten
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zur Abwicklung Ihrer Anfrage. Alle Informationen werden ausschließlich für die Kundenbetreuung verwendet und vertraulich behandelt. Es ist es erforderlich, folgende persönliche und sachliche personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken zu erheben, zu verarbeiten und zu nutzen:

  • Durchführung anfallender Kundenangelegenheiten
  • Abrechnung erbrachter Leistungen des Kunden
  • Durchführung von Mahnverfahren
  • Durchführung von Kostenerstattung und Gutschriften
  • Beantwortung von Anfragen
  • Beteiligung und Abwicklung von Leistungen dritter Anbieter
  • Qualitätssicherungsmaßnahmen
  • Beratung zur Angebotsauswahl
  • Statistische Zwecke
  • Pflege der Kundendaten
  • Gewinnung von Neukunden
  • Weitere Serviceleistungen für Kunden

 

3. Umfang der Datenerhebung
Die Art und der Umfang der Datenerhebung fällt, je nach der gewünschten Leistung des Kunden, unterschiedlich aus. Folgende Daten können erhoben:
  • Vor- und Zuname, ggf. Geburtsname
  • Geburtsdatum
  • Adresse
  • Kontaktinformationen (Telefonnummern, E-Mail-Adresse, etc.)
  • Bankverbindung
  • Kundennummer
  • Art und Umfang in Anspruch genommener Leistungen und Dienste
  • Daten,  die Kunden von sich aus übermitteln
  • Kundennummer
  • Weitere und freiwillige Übermittlung von Daten des Kunden
  • Sonstige Daten

4. Empfänger der Daten

  • Kundenbetreuung und deren Mitarbeiter
  • Mitarbeiter dritter Anbieter
  • Kooperations- und Vertriebspartner
  • Technische Betreuung
  • Öffentliche Stellen im Rahmen vorrangiger gesetzlicher Verpflichtung

5. Recht auf Widerruf
Die Speicherung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie jederzeit widerrufen. Daten, die für Abrechnungs- und buchhalterische Zwecke benötigt werden, sind ausgenommen. Wir verwenden Ihre persönlichen Daten gewissenhaft und verantwortungsbewusst. Auf Ihren Wunsch entfernen wir diese Daten aus unserer aktiven Kundendatenbank.

6. Auskunftsrecht
Als Empfänger besitzen Sie ein Auskunftsrecht (§ 34 BDSG Abs. 1). Die Auskunftsplicht umfasst folgende Informationen:

  • Wer hat die Informationen (z. B. E-Mail-Adresse) erhoben?
  • Wo wurden die Informationen erhoben (z. B. Website, Telefongespräch)?
  • Wann wurden die Informationen gesammelt?
  • Worüber (z. B. IP-Adresse, per Post) wurde eingewilligt?

5. Google Analytics
Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren. Der aktuelle Link ist http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Weitere Informationen finden Sie hier unter http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html (weitere Informationen zu Google Analytics und Datenschutz). Auf dieser Website wird Google Analytics mit der Erweiterung „gat._anonymizeIp();“ eingesetzt, die eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen gewährleistet.

6. Cookies 

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